服务答疑中心

服务答疑中心:kaiyun官方网站 的报价与交付解答

下单前想确认的事情,大多集中在四件事上:怎么算钱、要等多久、文件怎么给、出问题谁负责。我们把广告物料制作、品牌视觉设计、门店展陈这三条业务线里最常被追问的环节逐条写清,包括计价口径、排期节点、验收标准和售后处理方式。您可以直接在下面搜索关键词,也可以按顺序往下读。

计价口径 交期排期 文件规范 跨城施工 色差处理 质保范围
响应口径

每一条承诺都带口径,方便您对内汇报

下面四项是咨询与交付过程中最常被引用的时效数据,均标注了适用的周期、范围与前置条件,不写没有依据的绝对化表述。

2小时
需求回执

口径:工作日提交需求后,顾问完成信息核对并给出分项报价框架。

24小时
效果图确认

口径:常规门店物料,需求确认后一个工作日内出效果示意。

48小时
常规出货

口径:文件确认并打样通过后的标准工期,不含运输在途时间。

12个月
结构件质保

口径:灯箱与发光字骨架、固定件非人为损坏范围内的免费处理期。

常见问题

报价、排期与售后的高频疑问

八个问题覆盖了从询价到验收的主要环节。点击任意一条即可展开完整答复。

喷绘写真按材质单价乘以实际出图面积计算,行业惯例以平方米为单位,不足 1 平方米按 1 平方米起算。常见材质包括户外弱溶剂背胶、车贴、刀刮布、灯箱片,单价差别主要来自耐候年限和透光表现。灯箱与发光字按“结构件 + 光源 + 面板 + 安装”分项报价,尺寸超过 3 米的招牌还要单独计算骨架钢材与吊装费用。报价单会把材质、规格、面积、单价、安装方式和税费逐行列出,您按行核对即可,不会只给一个总价。
常规门店物料(门头喷绘、室内写真、亚克力字)在文件确认并打样通过后,一般 48 小时内出货,本地安装排期视点位数量在 1 至 3 个工作日之间。整套门店形象改造涉及多工种交叉,通常按 7 至 15 个工作日排期,跨城市项目额外预留 1 至 2 天物流时间。签合同后会给出一份带节点日期的排期表,每个节点由谁确认、确认内容是什么都写明,避免中途反复。
位图文件建议提供 PSD 或 TIFF 分层源文件,分辨率按实际尺寸下 72dpi 起算,大幅面喷绘可放宽到 30dpi;矢量文件用 AI 或 CDR,文字需转曲。颜色统一按 CMYK 模式提交,并附上品牌色号,例如 Pantone 编号或 CMYK 数值。如果手上只有 JPG 或截图,我们会先做清晰度评估,必要时提供重绘或矢量化处理,这部分费用单独列项,不混进材料单价里。
跨城项目由项目组提前勘察点位条件,确认墙体材质、供电位置和登高作业面,再决定现场人数与设备清单。物料按分批发货,先到样板件、后到主批量,避免整批等待。施工人员持证上岗,高空作业与电焊环节按当地要求报备。安装完成后由当地对接人现场签字验收,影像资料当天回传,方便您在异地核对进度。
颜色以双方确认的打样件或数码样为准,同一批次允许轻微浮动。如果与签样存在肉眼可辨的明显偏差,我们负责重做,不收取材料费。尺寸偏差控制在行业通行的 ±3‰ 以内,超出范围的按实际复测数据返工。签收前请当场核对数量、规格与外观,发现破损或划伤直接拍照留档,我们会在两个工作日内给出补件或返工安排。
报价单分为材料、制作、安装、运输、税费五类。材料按平方米或延米计量;制作包含出图、裁切、覆膜、组装等工序;安装按人工工日与设备台班计;运输按车次和里程计;税费单独标注税率。户外大型招牌还会列出审批协助与吊装保险等可选项,您可以根据预算取舍,不需要的项目直接从清单中移除,总价相应下调。
弱溶剂背胶在广州露天环境下一般维持 1 至 2 年,刀刮布与膜结构面料可达 3 至 5 年,具体取决于朝向、遮挡和清洗频率。灯箱发光字的结构件按镀锌钢或铝型材制作,正常维护下使用 5 年以上;LED 光源模组按 3 万小时测算寿命,通常 2 至 3 年更换一次电源。沿海风压较大的点位会加固拉杆与膨胀螺栓,交付时一并说明日常检查周期。
可以。首次交付时我们会留存工艺清单、色号、材质批次与安装点位记录,翻新前先调取旧档,再按现有点位尺寸复核。如果原工艺存在老化快或维护成本偏高的问题,会给出两套对比方案:一套完全沿用,保证视觉一致;另一套做局部升级,把易褪色或易脱落的部分替换为耐候更好的材质,并注明两套方案的差价与工期差异。
资料与清单

把口径写成文档,方便您内部传阅

以下四份资料涵盖了材质选择、报价拆分、验收标准和排期节点,可在立项会和采购比价时直接参考。

支持渠道

三条通道,按您手上的问题选

咨询、量尺和售后分别由不同角色对接,避免一个问题在多个人之间来回转述。

在线顾问答疑

涉及计价、材质、工期的问题,顾问核对信息后给出分项框架;需要技术判断的会转给工艺组,两个小时内回执。

在线时段:周一至周六 09:00 - 18:30

上门勘察与量尺

广州及周边可当天安排,现场记录点位尺寸、墙体结构、供电位置和登高条件,作为后续结构设计的依据。

覆盖范围:广州及周边城市

售后与维保处理

交付后 12 个月内,结构件在非人为损坏范围内免费处理;光源与电源按成本价更换,影像留档便于比对。

处理周期:受理后两个工作日内响应

没找到您要的答案,直接问项目顾问

把点位照片、尺寸草图和期望时间发过来,我们会按材质分项列出报价,并给出可执行的排期节点。需要现场判断的项目,可当天安排上门勘察。